Aceasta pagina informeaza consumatorii cu privire la dreptul de retragere aplicabil, in conditiile OUG nr. 34/2014, contractelor incheiate la distanta sau in afara spatiilor comerciale. Pentru serviciile auto prestate la punctul de lucru PAC Service, aplicarea dreptului de retragere depinde de modul concret in care a fost incheiat contractul si de stadiul executarii serviciului.
Cand se poate aplica dreptul de retragere
Daca sunteti consumator persoana fizica si ati incheiat cu PAC Service un contract la distanta sau in afara spatiilor comerciale, puteti avea dreptul de a va retrage in termen de 14 zile, fara a justifica decizia, cu respectarea conditiilor si exceptiilor prevazute de lege.
Programarea nu inseamna intotdeauna contract la distanta
O solicitare de programare transmisa prin site, WhatsApp, telefon sau e-mail are, de regula, rolul de a stabili un contact si un interval pentru constatare, diagnoza sau discutie. In multe situatii, contractarea efectiva a lucrarii are loc la service, dupa verificarea autovehiculului, prezentarea devizului si acceptarea interventiei.
Servicii incepute la cererea consumatorului
Daca solicitati inceperea prestarii serviciului in perioada de retragere, puteti datora contravaloarea proportionala a serviciilor deja prestate pana la momentul in care ne comunicati retragerea. Daca serviciul a fost prestat integral in conditiile legii si cu acordul/confirmarea necesara, dreptul de retragere poate fi limitat sau pierdut, potrivit dispozitiilor legale aplicabile.
Lucrari personalizate sau piese comandate
In cazul unor lucrari adaptate cerintelor specifice ale clientului sau al unor piese/materiale comandate special pentru autovehicul, pot exista limitari sau consecinte legale privind retragerea, in functie de situatia concreta si de dispozitiile aplicabile.
Cum va exercitati dreptul
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteti transmite o declaratie clara privind decizia de retragere, folosind aplicatia dedicata PAC Service sau datele noastre de contact.
Puteti accesa formularul online aici: formular de retragere PAC Service.
Date de contact pentru retragere
Premium Automotive Concept SRL
CUI: RO38878778
Nr. Reg. Com.: J23/691/2018
Sediu social: Str. Violetelor 59b, Branesti, Judet: Ilfov
Service: Strada Virgiliu 46, București 010882
E-mail: [email protected]
Telefon: 0771 304 800
Efectele retragerii
Daca retragerea este valabila si aplicabila, vom analiza cererea si vom proceda potrivit legii, inclusiv cu privire la eventualele sume achitate, costuri proportionale pentru servicii deja prestate sau documente emise. Raspunsul poate necesita verificarea documentelor aferente solicitarii.
Important
Aceasta pagina are rol informativ si nu elimina analiza situatiei concrete. Pentru lucrari auto, dreptul de retragere poate depinde de momentul incheierii contractului, natura serviciului, acordul clientului privind inceperea lucrarii si stadiul executarii.